Estrategia analógica de una compañí­a digital

Quiero compartir con ustedes el análisis que realiza Juan Freire para Soitu.es|Piel Digital con respecto al funcionamiento de un grande como Microsoft. Esta revisií³n está marcada por la forma en que la compaí±í­a madre de Windows aborda sus estrategias de mercado (analí³gica, extemporánea) y el hecho de que sí³lo su gran tamaí±o y espalda financiera le impide colapsar, ante la incongruencia de llevar adelante una compaí±í­a esencialmente digital con paradigmas contrarios a ese espí­ritu. Interesante para tomar en cuenta a la hora de analizar nuestros propios negocios digitales.

Microsoft no deja indiferente a casi nadie, ni como empresa ni por sus productos y su defensa de los estándares propietarios. La corta pero intensa historia de la era digital nos explica que la irrupcií³n de Internet significí³ un drama para los responsables de Windows. Su error de cálculo los colocí³ en desventaja en la carrera por ofrecer productos y servicios en la web, a pesar de su posicií³n inicial provilegiada. Pero quizás lo más importante no sea este retraso en la llegada al mercado, algo que con su tamaí±o y capacidad podrí­a acabar por resolver. Puede que sea más crí­tico para el futuro de Microsoft su incapacidad para generarar en su organizacií³n el cambio cultural que significa la transformacií³n desde la era industrial, donde nacií³ y se desarrollí³, a la digital. En realidad Microsoft sigue siendo una empresa analí³gica y sigue actuando como tal en mercados que, para su desgracia, hace tiempo que ya se han digitalizado. Sigue leyendo

Yahoo llega a un acuerdo con Google

Los movimientos del mercado y las estrategias de negocio entre las grandes compañí­as llamadas a regir el futuro de nuestras relaciones online no dejan de sorprendernos: tras rechazar la adquisición por parte de Microsoft, en un modelo más bien tradicional, Yahoo cierra una alianza, concepto más 2.0, con el principal rival de la compañí­a de Gates (y de sí­ misma), Google. El futuro puede estar en la unión. La nota, según El Pais de España:

Minutos después de anunciar el final de las negociaciones de su venta a Microsoft, el buscador Yahoo ha anunciado un acuerdo publicitario con uno de sus principales competidores, el también motor de búsqueda Google. Según ha informado el buscador naranja en un comunicado, la posibilidad de desplegar publicidad de Google en su portal y en sus resultados de búsqueda podrí­a reportarle unos 800 millones de dólares más de ingreso anual.

Al poco de concerse la decisión del fin de las negociaciones con Microsoft, las acciones de Yahoo cayeron un 23,52% en la bolsa. Una vez fue hecho el anuncio del acuerdo con Google, su valor se recuperó en un 24% en los tratos fuera de horas de mercado. Sigue leyendo

Wii Fit: ejercitando con la consola

Quiero invitarles a leer este post publicado en Vitonica referente al interesante fenómeno que se produce en relación a las nuevas posibilidades que abre la consola Wii, en particular con el juego WiiFit que permite ejercitarse en casa sin dejar de jugar. Asimismo, le acompaña un video que ilustra la experiencia.

Imagen de previsualización de YouTube

Acaban de anunciar el lanzamiento de Wii Fit, un juego para ponerse en forma en el que se incorpora una tabla similar a la que se utiliza en el step y donde se podrán realizar todo tipo de ejercicios, equilibrios, bailes o yoga, abarcando un gran número de disciplinas para mantenerse en forma, 40 pruebas distintas se ocuparán de ello. Sigue leyendo

Promoviendo el Desorden Digital

A través del preclaro análisis del siempre imprescindible Juan Freire, les invito a revisar este nuevo concepto que puede llegar ciertamente a revolucionar las prácticas empresariales. Se trata del caso de Zappos, una empresa de venta de zapatos por internet. La particularidad de su modelo de negocio se basa en la desaparición del orden logí­stico para ser reemplazado por un mapeo digital, además de la incorporación de nuevas tecnologí­as como Twitter:

Podrí­amos definir a Zappos como “el Amazon de los zapatos”. Una empresa con base en Las Vegas y un enorme almacen en Kentucky que ha tenido un enorme éxito con la venta por Internet de zapatos. Pero no traigo aquí­ a esta empresa por su éxito vendiendo online un objeto especialmente difí­cil (aunque su estrategia web también merece reconocimiento). Lo realmente innovador de Zappos es su modelo organizativo que aplica la lógica digital a diferentes aspectos de su cultura y vida corporativa, desde la logí­stica a las relaciones entre empleados y con los usuarios.

He utilizado el caso de Zappos como ejemplo en mis conferencias (como esta última) de lo que denomino “el nuevo (des)orden” (en la lí­nea de las propuestas de David Weinberger en Everything is Miscellaneous): la tecnologí­a digital y la economí­a de la abundancia introducen una nueva lógica en la organización de la información y las relaciones entre personas, una lógica oculta en lo fí­sico (de ahí­ el aparente desorden) pero evidente en lo digital. Esta nueva lógica, en el caso de Zappos, retorna a los espacios fí­sicos y a la gestión de las personas gracias al uso de tecnologí­a digital. En este sentido Zappos representa un buen ejemplo de un modelo organizativo que tiende al que describí­a en Organizaciones hedonistas, pasión y catalizadores.

Sin tratar de elaborar un caso completo, estos son algunos de los elementos de la estrategia, comunicación y organización de Zappos que me parecen especialmente intersantes:

1. Un almacen basado en el desorden

Chris Anderson, en su post Everything is miscellaneous (en referencia al tí­tulo homónimo de David Weinberger), explicaba como organizan su enorme almacén en Kentucky. Lo paradójico, si lo pensamos en términos analógicos, es que Zappos coloca aleatoriamente sus cajas de zapatos (aproximadamente 1.5 millones) al azar dentro del almacén. La lógica se establece en el “almacén digital”, la base de datos que mapea la localización de cada caja en el almacén. Han llegado a esta solución por puro pragmatismo: no existe una organización óptima para los objetos fí­sicos, el coste de su ordenación siempre es superado por la estrategia del desorden eficiente basado en la gestión de la base de datos. Sigue leyendo

Argentina.ar: una pequeña lección

Si bien se trata de un ranking internacional, y es la misma prensa argentina la que destaca el logro, es importante señalar que no se requiere de tremendos presupuestos ni de una industria de paí­s desarrollado para hacer un buen trabajo. El segundo lugar que el portal de la nacií³n argentina ha conseguido entre los mejores del mundo, relatado por La Nacií³n del vecino paí­s:

DyN) – El portal de Internet www.argentina.ar se ubicí³ en el segundo puesto del ranking de los mejores portales de paí­ses del mundo, detrás de Singapur, según un relevamiento realizado por el Instituto Internacional para el Desarrollo Empresarial (IMD, por sus siglas en inglés), con sede en la ciudad suiza de Lausanne.

El sitio oficial del Gobierno argentino -desarrollado por la Secretarí­a de Medios de la Nacií³n – fue lanzado en diciembre de 2007 y promocionado como “la principal vidriera internacional” del paí­s.

La página, una iniciativa del Estado enmarcada dentro de la Estrategia Marca Paí­s, difunde informacií³n sobre los principales atractivos turí­sticos, productos tradicionales e innovacií³n, como objetos de diseño. Sigue leyendo