Rodrigo Walker

Siguiendo la línea de un análisis anterior dedicado a Microsoft y su estrategia anacrónica, “análoga” de negocios, el mismo Juan Freire se reubica esta vez en el análisis de los modelos de innovación de dos de las empresas “digitales” más importantes de nuestro tiempo: Google y Yahoo.

Su hipótesis es interesante en la medida que demuestra, en sus propias palabras, que “ambas empresas son enormemente creativas en lo que respecta a la invención y diseño de nuevas herramientas y servicios, pero solo Google podría ser considerada un paradigma de innovación si entendemos como tal la capacidad de transformar las grandes ideas y prototipos en productos y servicios que son aceptados mayoritariamente por los usuarios y de los que se apropian para mejorar su experiencia digital.”

Por un lado, está Yahoo con lo que Juan llama “La Maldición PARC”, haciendo referencia a un modelo de innovación centrado en Investigación y Desarrollo (I+D). Como bien se señala en el artículo,

Conviene recordar en la historia de la tecnología digital el caso del ya mítico PARC (Palo Alto Research Center; historia en la Wikipedia). Actualmente es una empresa de servicios de I+D para otras empresas, pero durante mucho tiempo fue el centro de investigación de su actual propietario, Xerox. Nació en 1970 y fue el origen de muchas de las innovaciones que han permitido el desarrollo digital: impresoras láser, Ethernet, el interfaz gráfico de usuario, la programación orientada a objetos  … Estas y muchas otras innovaciones son productos habituales para los usuarios de hoy en día y numerosas empresas viven de su diseño, producción y comercialización. Paradójicamente Xerox no consiguió rentabilizar directamente ninguna de estas innovaciones y nunca logró un grado de éxito empresarial acorde al éxito de PARC.

Desde ese punto de vista, Yahoo está mostrando algúnos síntomas al ser incapaz de rentabilizar adecuadamente la gran cantidad de centros de investigación que tiene repartidos por todo Estados Unidos, en donde Flickr se convierte en la gran excepción. Al frente, Google y su modelo de innovación distribuída, como reseña Juan:

En contraste con el modelo de Yahoo!, centrado en incubadores (como Brickhouse) y centros de investigación separados del resto de la organización, Google coloca en el centro de su estrategia la oferta a sus empleados de dedicar el 20% de su tiempo de dedicación a la empresa a proyectos propios (de hecho, para Digital Alchemy Brickhouse fue la respuesta de Yahoo! al 20% de tiempo de Google). En The engineer’s life at Google explican las razones que hacen más fácil el trabajo de la “fuerza laboral inspirada y motivada” de Google:

• Trabajamos en pequeños grupos que promueven la espontaneidad, creatividad y velocidad
• Escuchamos cada idea por que cualquier “Googler” puede idear el próximo éxito.
• Proporcionamos los recursos para convertir las grandes ideas en realidad.
• Ofrecemos a nuestros ingenieros el “20% del tiempo” en el que son libres de trabajar en lo que realmente les apasiona. Google Suggest, AdSense for Content y Orkut son muchos de los productos consecuencia de esta estrategia.

El valioso artículo completo, en este link