Rodrigo Walker

En Chile, Facebook ya está cerca de alcanzar el millón de usuarios. Con un perfil altamente especializado, mayoritariamente mujeres de entre 18 y 26 años, varias empresas han sido pioneras en posicionarse en este ámbito. Les invito a leer esta nota aparecida en El Mercurio, escrita por Pablo Tirado Henríquez.

Es el portal de internet de moda por estos días. Desde políticos de la talla de Sebastián Piñera hasta personalidades como Vivi Kreutzberger han caído rendidos a la conectividad que ofrece Facebook. Y, cómo no, tanta popularidad también ha hecho que marcas como Lipigas, Capel y Pedigree hayan puesto sus ojos en el servicio que ofrece un mercado potencial de 932.960 personas.

Perro popular

Spike es el quiltro superestrella que acompaña la publicidad de Lipigas. Y como toda celebridad que se precie de tal, no podía quedar pasado de moda. Detrás de su Facebook está la agencia Ogilvy, que a finales de marzo pasado inauguró el perfil en internet. La idea de los creativos es que el portal sea la casa virtual del perro, en donde la gente pueda conocer su historia, ver fotografías y videos. La campaña pretende hacer promoción directa a la marca, reforzando el vínculo que ésta y su personaje tienen con los chilenos. Y mal no les ha ido: hasta el momento tiene 4.910 “amigos” y 45.415 fanáticos.

En materia de calefacción y pisándole los talones a Spike, también aparecen con Facebook las llamitas de Gasco, que cuentan con tres páginas.

Ventajas tecnológicas

Entre las ventajas más evidentes que tiene este tipo de iniciativas para las marcas está el hecho de que es totalmente gratuito. Además se logra una mejor conexión con los consumidores más jóvenes, que son los mayores usuarios del sistema. Pero hay más, porque la página también permite retroalimentación. De ese modo, las marcas podrían modificar sus productos para adecuarlos a las necesidades de sus usuarios, gracias a los comentarios y dudas que vayan apareciendo en la página.

Pueden parecer muy nuevas pero, de acuerdo a los expertos, el uso de portales como Facebook, Youtube y otras de las herramientas que ofrece internet representa una de las claves del futuro de la industria publicitaria. Así lo creen, entre otros, Graeme Codrington, el líder de Intellectual Capitals, de Tomorrow Today; y Nick Brien, el CEO mundial de Universal McCann. “Los consumidores siempre están buscando nuevas experiencias de publicidad. Lo que yo digo es que tenemos que innovar, porque los consumidores ya lo hicieron”, dice Brien.

Las palabras del líder de McCann toman fuerza si se piensa en lo que ocurrió con el carismático patito amarillo, rostro de BancoEstado. Frente a todo pronóstico, fueron los propios clientes y usuarios quienes crearon páginas de Facebook dedicadas al ave. “Es muy gratificante que hayan sido los mismos usuarios quienes hayan creado las páginas”, comenta Alicia Maldonado, de BBDO, la agencia creadora de la campaña. Aunque no existe control acerca de los contenidos que se publican en la web, en la agencia comentan que tanto ellos como en BancoEstado están tranquilos por lo que se publique en la tribuna virtual.

Justamente la falta de control en cuanto a los comentarios de los usuarios es algo que podría preocupar a las marcas; sin embargo, la mayoría están conscientes y esperanzadas. “En nuestra experiencia, quienes están inmersos en Facebook y redes sociales son gente que valora bastante estas herramientas de comunicación como para estar mal usándolas”, dice Raimundo Chadwick, quien está detrás del Facebook de Capel.

Una opción para todos

Tan variadas como los contendidos de internet son las estrategias que las marcas están desarrollando en Facebook. Cocha Joven, por ejemplo, lanzó hace tres semanas una promoción que regalará un viaje para cinco personas entre sus “amigos” en Facebook. En la empresa reconocen que la iniciativa fue tan exitosa, que antes de tener las bases del concurso ya había muchas solicitudes de “amistad”.

Pisco Bauzá es una marca relativamente pequeña en la categoría, pero en el ciberespacio se codea de igual a igual con sus competidores. Sin publicidad en medios masivos y con menos de una semana en Facebook, la marca ya tiene alrededor de 4 mil inscritos y para celebrar los 5 mil planean regalar un año de pisco gratis entre sus usuarios.

Otras de las marcas con su propio Facebook son Paris, Audi Chile, Doritos y Pedigree, que tiene un Dogbook (aplicación de Facebook para las mascotas). Havana Club, Ballantine’s y Sapito, en tanto, entrarán a la batalla.

ADEMÁS de Paris, Audi Chile y Doritos, que ya están en Facebook, también planean su arribo Sapito y Havana Club.

Mujeres lideran en la web

Con cerca de 60 millones de usuarios registrados en el mundo, Facebook es una de las redes sociales más populares en Chile. De acuerdo a cifras del portal, en nuestro país existen 932.960 usuarios del sistema. Al desglosarlos por categorías y rompiendo mitos tecnológicos, los datos indican que -entre quienes completaron su perfil- existen 306.300 mujeres versus 250.180 hombres. Del total de 556.480 páginas personales en Chile, la gran mayoría corresponde a jóvenes de entre 18 y 26 años.