La creación de la primera página web remeció la economí­a mundial a tal punto que dio origen a un nuevo paradigma de los sistemas productivos.  Desde El Mercurio On line. Comparto con ustedes la siguiente noticia.

Hace 15 años, en agosto de 1991, en el laboratorio suizo de CERN se llevó a cabo un experimento que cambió el curso de la economí­a: se "subió" la primera página web a Internet. Nací­a lo que hoy conocemos como la triple "W" y, de paso, el invento más revolucionario de la era digital.

 

Atrás quedaban décadas de uso militar y exclusivamente académico. Internet comenzaba su camino hacia la masificación y el mundo no volvió a ser el mismo: en poco tiempo, oleadas de capitalistas de riesgo comenzaron a oler billetes en cuanto proyecto montado en una página web se les apareciera por delante.
Surgieron los primeros "browser" o "visualizadores" de la red: Mosaic, dependiente de la Universidad de Illinois, en 1993. A los pocos minutos fue aplastado por NetScape (creada por ex desarrolladores de Mosaic), que incorporó gráfica e imágenes.

NetScape fue la primera compañí­a en captar la atención de la bolsa de valores de EE.UU.: cuando sus acciones salieron a la venta, en agosto del 95, triplicaron su valor en la primera jornada. Pero la gloria duró menos que una burbuja, pues tras una sangrienta batalla con Microsoft, la guerra por el browser más masivo terminó ganándola Microsoft Internet Explorer (con una acusación por monopolio a cuestas).

Pero Internet y la web en estos 15 años han sido harto más que visualizadores. Empezaron a brotar compañí­as como los buscadores WebCrawler, Excite, Yahoo!, Lycos y AltaVista, y otras como MCI y WorldCom. Más tarde, nació una de las gigantes que le cambió la velocidad a Internet: Cisco Systems, que en marzo de 2000 alcanzó una capitalización de US$ 400.000 millones, sobrepasando por poco tiempo a la misma Microsoft. Hubo capitales para lanzar sitios y vender de todo.

Entre 1995 y 2000 el Nasdaq, principal í­ndice tecnológico de EE.UU., se quintuplicó. Pero todo era demasiado de pelí­cula como para ser cierto: luego de estar en su cúspide, a mediados de 2000 el Nasdaq se vino al suelo, y miles de compañí­as con bajo flujo de caja quebraron o simplemente se fusionaron. Sobrevivieron las más fuertes, que lograron desarrollar modelos de negocios inexistentes hasta hace 15 años: Amazon (con una bodega equivalente a ocho veces el Estadio Nacional), Yahoo!, eBay y Google. Esta última, con una capitalización de US$ 117.000 millones, superior a los US$ 98.000 millones de HP y muy por encima de los US$ 51.000 millones de Dell, o los US$ 19.000 millones de SUN, los grandes del hardware.

Transacciones.

"La web -www- fue una killer application (aplicación asesina), según la jerga tecnológica. Todos tuvieron que entrar en ella. Todos tienen que saber usarla. Todas las empresas tienen que tener su propia página web. Si no, sacrifican parte del mercado. Fue una verdadera revolución el poder mover datos, imágenes y audio a través de la red. Gracias a la web es que hoy es posible todo lo que se conoce como desarrollo digital", dice Alberto Mordojovic, gerente general de Magenta.

Sólo Internet, la web y su impacto en las comunicaciones virtuales hicieron posible la masificación de la subcontratación intercontinental, que llevó a empresas manufactureras a trasladar su producción a lugares en el extranjero mucho más baratos. Incluso, las grandes moles de Silicon Valley tienen subcontratadas a compañí­as (muchas de ellas en Asia) para la elaboración de piezas y partes. Para qué hablar de las funciones de respaldo de oficinas y call centers que fueron estratégicamente reubicadas en el extranjero especialmente en India en los centros de servicios de negocios en Bangalore e Hyderabad.

Pero el impacto en los negocios también ha sido dramático: los vendedores online establecieron un récord en EE.UU. en 2005. Exceptuando los viajes, el año pasado se gastaron US$ 82 mil millones en compras a través de Internet, un 24% más que en 2004. Las ventas online de ropa, software, juguetes y productos para el hogar aumentaron en más de 30%. Y la mayorí­a de estas cosas fue enviada o entregada por empresas de reparto.
"En sí­ntesis, la existencia de la web ha implicado disminución de costos de transacción por los canales digitales desarrollados; desaparición de los intermediarios; generación de nuevos insumos tecnológicos que sólo nacieron gracias a la masificación y desarrollo de Internet, lo que ha mejorado la productividad de las empresas; precios más competitivos para oferentes y para consumidores, en parte por la posibilidad de cotización simultánea, en lí­nea y en tiempo real", dice Jorge Rivera, académico de la Escuela de Economí­a de la U. de Chile.

"La web vino a motivar la generación de comunidades de grupos etarios y culturales, constituyéndose en nuevos consumidores, con necesidades de expresión insatisfechas y con la cualidad de saltarse los traders o intermediarios. Una de las industrias más golpeadas han sido las agencias de turismo porque la venta de pasajes y reservas de hoteles o arriendos de autos los puedo hacer en minutos desde mi computador. Lo crucial ha sido el ahorro de costo y tiempos: todo hacia el aumento de la productividad", comenta el director de la oficina de Investigación de Yahoo! para Europa y América Latina, el chileno Ricardo Baeza Yates.

Otro dato: cuando se masificó la banca electrónica, el ahorro promedio por transacción en Chile, considerando cliente y banco, fue de al menos US$ 1,68 por transacción, lo que implicó ahorros de poco más de US$ 387 millones entre junio de 2000 y junio de 2002. Según un estudio de la Cámara de Comercio de Santiago y la UC, el 33% de las empresas chilenas utilizan Internet como canal de ventas. Sin embargo, la modalidad B2B (business to business, empresa a empresa, movió US$ 6 mil 673 millones en 2004) es muchí­simo más significativa que la B2C (business to consumer, empresa a consumidor, apenas US$ 80 millones).

Asimismo, el 59% de las empresas chilenas utiliza mecanismos electrónicos para comunicarse con sus socios comerciales: "La herramienta de comunicación más utilizada por las empresas nacionales corresponde a los sitios web corporativos (28%). Los pagos electrónicos aparecen como el segundo mecanismo de relación más relevante, confirmó el estudio". "La Internet nos ha facilitado la vida. Más del 90% de los chilenos pagamos los impuestos por esta ví­a, además de las cuentas telefónicas, cable y cuanto servicio exista que puede ser cancelado sin moverse del escritorio. Se acabaron los viajes inútiles al banco.

El email (chat, voz a través de Internet y otros métodos de conectividad instantánea) es el aspecto más sobresaliente y de alto impacto. El trabajar en tiempo real con personas en distintos rincones del planeta ha permitido acortar los tiempos de decisión, ha creado el teletrabajo (offshoring) y ha abierto una infinidad de negocios y oportunidades difí­ciles de dimensionar, afirma Alejandro Fosk, fundador de Certifica.com, compañí­a que mide el comportamiento de más de 25 millones de usuarios de la región. Como corolario, la web es todo un mundo. Y eso que aún quedan mundos por explotar en la esfera de Internet.

 

EN CIFRAS

• Más de 80 millones de sitios web con dominio registrado hay en el mundo.
• 50 minutos dura en promedio una sesión de "navegación" por la web al mes, según Nielsen//Netratings.
• 43 segundos dura en promedio la visita a una página web.
• 39 páginas son vistas en promedio por cada sesión de Internet.
• 26 horas y 16 minutos es el uso promedio mensual de un computador en el mundo.
• 358.000.000 de internautas habí­a en 2000 en el mundo. En cinco años se triplicó.
• 16,87% del tráfico por Internet se concentra los dí­as miércoles, el dí­a más "activo" de la red, según la consultora OneStast.
• 11,2% del tráfico ocurre los dí­as sábado, siendo el dí­a de menor "volumen".
• 54,6% de los visitantes a un sitio revisa sólo dos páginas por visita.
• 16,56% visita tres páginas por sitio. Y sólo un 6,14% ve seis o más páginas.

En Chile

• US$ 13.200 millones en ventas registró la economí­a digital (comercio electrónico, servicios, software y aplicaciones, telecomunicaciones e infraestructura) en 2005, según un estudio de la Cámara de Comercio de Santiago.
• 73% de las empresas en Chile tienen conexión a internet.
• US$ 8.250 millones alcanzaron las transacciones por ví­as electrónicas. Para 2006, se espera un aumento de 25%, hasta los US$ 10.250 millones.
• 98% de las ventas estimadas para 2006 se espera que provengan de operaciones entre empresas y de éstas con el Estado.
• 6.700.000 usuarios de internet hay en Chile. Esto es, el 41% de la población. Para fines de 2006 se esperan 7.000.000 de internautas chilensis.

La ruidosa revolución

Internet cambió el paradigma de los sistemas de producción y de transacción mundial. A partir de agosto del ’91, la actividad económica y empresarial quedó marcada por nueve rasgos: Completo alcance y acceso (la web hizo visible y posibilitó alcanzar una enorme masa de clientes, así­ como de acceder a un mayor número de proveedores, sin restricciones geográficas).

Total conexión (entre personas y sistemas, transformándose la red en una herramienta para articular y automatizar procesos). Interactividad (la comunicación no es un sistema unidireccional, sino que permite el diálogo. Internet no es un canal sino un medio de comunicación).

Simultaneidad (acceso y alcance simultáneo de información, imposible para sistemas tecnológicos anteriores). Ubicuidad (todo el mundo puede comunicarse con todo el mundo).

Tiempo real (el tiempo de acceso y difusión de información es cero). Compatibilidad (todo el desarrollo tecnológico se estandarizó para "comunicarse" en la web). Bajos costos (de comunicación).

Personalización (relación uno a uno entre comprador y vendedor, y la personalización de productos y servicios directamente con la demanda).

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La Asociacií³n Manufacturera de Fí³sforos de Japí³n y la Corporacií³n lateral de fí³sforos de Japí³n, crean este Museo Virtual sobre los diseño de las Etiquetas de fí³sforos. Con la colaboracií³n del Sr. Yutaka Kato uno de los coleccionistas mas reconocidos, además el aporte de la Biblioteca de Rankei quien facilito entre veinte a treinta mil etiquetas. Desde el Blog  El Burlador comparto este artí­culo, lleno de Tradicií³n y Diseño.

El Museo Virtual del Mundo del Fí³sforo de Japí³n presenta una visií³n muy completa de diseño aplicado a este tipo especí­fico de envase.

Además toma de una manera rigurosa al objeto fí³sforo y lo recorre teniendo como parámetros: la historia, la tecnologí­a de fabricacií³n, las empresas que lo fabrican, en el caso del envase publicitario el tipo de actividad promocionada; y también la actualidad y los envases poco convencionales. Recomiendo especialmente esta última seccií³n.

Además comparto con ustedes una serie de imagenes, click en cada una de ellas.

Set de etiquetas.

 

 

Mr Rankei Furuya y su coleccií³n de Etiquetas

 

Más Imagenes.

 

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Así­ como el gran "fenómeno social, los blog" han ido formando redes y comunidades que se han integrado en diferentes paí­ses, también tenemos las nuevas comunidades de Podcasting  y videocasting. Desde Gen beta.

Podcast Pickle es una comunidad de usuarios que tienen en común pertenecer al mundo del podcasting y videocasting. Los usuarios podrán registrarte gratuitamente, añadir su información personal y la información referente a su canal, información que quedará recogida en la página personal de podcast pickle y que permitirá que otros usuarios puedan escuchar, descargar y comentar cada uno de los episodios publicados, realizar comentarios acerca del autor, añadirlo como favorito e incluso mandarle un mensaje privado.

Podemos registrar nuestro canal bajo una serie de caracterí­sticas, lo que permitirá realizar búsquedas acerca de nuestros intereses, donde podemos encontrar podcast españoles de 113 autores los cuales podemos acceder a su perfil, obtener información del autor y de sus capí­tulos e incluso escucharlos online.

Parece que hay buen material registrado donde habrá que echarle una ojeada ya que quizás podremos descubrir podcasts y videocast del cual será difí­cil desengancharnos.

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Así­ como la tecnologí­a avanza también es importante que se haga algo con respecto a la innovacií³n en esta área, dar el valor e importancia que está se merece. Comparto con ustedes el reportaje de Fernando Flores, quien preside comisií³n que estudia el Fondo de Innovacií³n. Desde El Mercurio Online.

Un proyecto que convoque a las regiones y transforme sus problemas especí­ficos como la marea roja, la contaminacií³n o la obesidad , en una oportunidad para la innovacií³n propuso ayer el senador Fernando Flores (PPD) para cambiar el Fondo de Innovacií³n para la Competitividad.

El planteamiento consensuado ayer pedirá al ejecutivo reformular la iniciativa. El titular de la Comisií³n especial de ciencia, tecnologí­a e innovacií³n expuso durante media hora los fundamentos de una polí­tica para situar a Chile entre los paí­ses desarrollados.

Enfatizí³ que la ciencia es importante, pero no suficiente para pensar en dar un gran salto en innovacií³n y desarrollo. Puso énfasis en el desarrollo de redes y en la definicií³n de posibles metas y desarrollos a partir de tres ideas fuerza:

• La diferenciacií³n (buscar algo distinto a lo que ya hay)
• La neutralizacií³n (aunque exista un producto estrella en el área, desplazarlo ofreciendo algo más, como hizo el navegador Explorer con Netscape)
• La productividad (que lo que se proponga tenga un costo abordable). Destací³ como un ejemplo para imitar la experiencia de Singapur, que se propuso en el marco de la iniciativa IN2015 (www.in2015.sg), dotar de banda ancha de 1 Gigabyte al 90% de la poblacií³n para 2015.

Advirtií³ que la Comisií³n no ve ese tipo de metas en el Proyecto del Fondo de innovacií³n que envií³ el Ejecutivo. Los grandes problemas del paí­s pueden ser una gran fuente de ideas para el desarrollo de tecnologí­as, pero para eso se requiere de inversií³n, destací³.

Dijo que en la Comisií³n existe consenso respecto de reformular el proyecto hacia algo diferente. Hay que apuntar al desarrollo de redes de investigacií³n y desarrollo que tomen en cuenta las aspiraciones de las regiones.

Incluso sugirií³ que se podrí­an considerar macro regiones según el tema del cual se trate. Dio como ejemplo el desarrollo de recursos hí­dricos para enfrentar la desertificacií³n: puede ser abordado junto con paí­ses como Australia e Israel desarrollando en común productos que signifiquen patentes y recursos compartidos, sugirií³.

Al término de la intervencií³n de Flores hubo consenso entre los parlamentarios en la necesidad de reformular el Fondo de innovacií³n con una visií³n a más largo plazo y que no sí³lo funcione como una caja asignadora de recursos.

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El dí­a 29 de Agosto 2006, en la ciudad de Santiago especí­ficamente en el Hotel Radisson Plaza Santiago, tendremos la oportunidad de compartir en un seminario con David Weinberger autor del libro “The Cluetrain Manifesto”, hoy comparto una noticia desde El Mercurio.

Las bití¡coras cibernéticas estí¡n cada vez mí¡s cerca de convertirse en una herramienta esencial de las compañí­as, por la "intimidad única" que generan con sus clientes, dice este gurú tecnolí³gico. David Weinberger nunca se desconecta.  Literalmente. Porque, aunque estí¡ de vacaciones en una playa de EE.UU., el mensaje de su grabadora de la Universidad de Harvard advierte que la mejor forma de comunicarse con él es por mail.

Raro no imaginarlo. Para Weinberger doctor en filosofí­a, columnista del New York Times, dueño de la firma Evident Marketing e investigador del Berkman Center for Internet and Society la web es la gran revolucií³n de los últimos años.  Lo escribií³ en "The Clue Train Manifesto", un éxito de 2001, donde predijo que internet cambiarí­a la naturaleza de los negocios. Y vuelve a hacerlo hoy cuando señala que los blogs esas bití¡coras cibernéticas que hacen furor impactarí¡n sí­ o sí­ en la forma de trabajo de las empresas.

El 29 de agosto hablarí¡ sobre este tema en el seminario "Los negocios, los que conocemos, han muerto", organizado por Inspire Lab y Chile Paí­s de Diseño. Y en esta entrevista hace un adelanto.

En 2001 usted dijo que internet tendrí­a potencial de transformar los negocios, ¿cí³mo evalúa esta afirmacií³n 6 años después?

"Estuvimos en lo correcto. Mucho de lo que hablamos pasí³ en uno u otro grado. Hay una "virtualizacií³n" del negocio, los empleados son capaces de trabajar en la casa, se ha cambiado la importancia de las reuniones fí­sicas, eso ha pasado".

¿Y en cuanto al marketing?
"El blog es un buen ejemplo de cí³mo la voz del cliente estí¡ de vuelta en el mercado. Las empresas estí¡n mí¡s inclinadas a hablar directamente con el cliente". "Un ejemplo es General Motors. Tiene blogs y habla muy abiertamente de las que son sus debilidades".

¿Cí³mo impactarí¡n los blogs en el trabajo de las empresas?
"Son parte de un fení³meno mí¡s grande. Por mucho tiempo las empresas asumieron que podí­an controlar a los clientes controlando la informacií³n. Que ellas eran las únicas y mejores fuentes para que la gente se informara de su negocio. Pero ahora con internet los consumidores pueden comunicarse, saber la verdad sobre un producto. Las formas tradicionales de las empresas para controlar su mercado ya no funcionan".

¿Cí³mo pueden las compañí­as aprovechar los blogs de la mejor manera?
"A través de los blogs, las empresas pueden construir un tipo de intimidad con el cliente que las viejas técnicas de marketing no permiten. Los blogs les permite investigarlos, como un focus group, salvo que no estí¡n bajo una circunstancia oficial; les permiten escuchar lo que los consumidores dicen de sus productos. Es una investigacií³n muy valiosa, pero mí¡s cualitativa".

Pero, ¿es confiable? La gente en la web no siempre es como dice ser. "Sí­. Usualmente los blogs son escritos bajo seudí³nimos. Una de las cosas que los caracteriza es que tienen alguna persistencia, porque en ellos se puede ir hacia atrí¡s. Esto permite saber cuí¡n confiable es una persona".

¿Qué les recomendarí­a a las empresas?
"Poner tu propio blog no es necesariamente el mejor primer paso. Es importante que las empresas escuchen primero, que indaguen en los blogs y aprendan lo que el mercado piensa de ellas. Es útil hacer una auditorí­a interna para preguntarles a los empleados qué blogs leen y si alguno de ellos tiene uno. Y luego, si es que van a poner su propio sitio, es importante decir que los CEO y los departamentos de marketing no son los mejores escritores de blogs.

"El departamento de marketing tiende a poner una sonrisa en todo lo que dice y los CEO no siempre estí¡n cí³modos para hablar libre y francamente. Ademí¡s, quien escriba el blog de la empresa debe escribir bien y rí¡pido. Es muy difí­cil saber quién va a ser un buen blogger, generalmente sorprende. Finalmente, la empresa que comienza un blog debe estar abierta, dispuesta a admitir errores y debilidades, eso es lo que lo conecta con sus clientes. "Lo mismo si la empresa va a permitir que los empleados usen blogs en los sitios web de la empresa. En ese caso, es esencial que esos blogs sean reales, no censurados; que los empleados no tengan miedo de hablar directamente, incluso hablando de debilidades y cosas negativas". Pero no todas las empresas estí¡n preparadas para las crí­ticas.
"El desafí­o de los blogs no es tecnolí³gico, sino cultural. Es muy complejo".

¿Cí³mo pueden manejar las crí­ticas, el daño a la reputacií³n?
"Los empleados firman contratos y saben que si se insulta al empleador o si revela secretos de la empresa, serí¡ despedido. "Lo mismo con un dií¡logo abierto en la web. Si alguien escribe algo malo de la compañí­a hay que hacer un juicio para ver si hay mérito en la crí­tica, y si es así­, cuí¡l es la forma de enfrentarla. Las compañí­as tienen que acostumbrarse a la idea de que van a ser criticadas porque ya lo son, sí³lo que no lo escuchan, y que si esta situacií³n se enfrenta es mejor. Por ejemplo, si hay una crisis en la compañí­a, el blog es lo que primero se ve. Esto pone mí¡s presií³n sobre ellas.

"Lo que hay que hacer es responder de la manera en que lo harí­a una persona razonable. Por ejemplo, pedir perdí³n si es la situacií³n, decir que van a averiguar informacií³n, etc. Es una buena manera de tratar con el consumidor. Crea un tipo de intimidad que no puedes obtener a través del marketing".

¿Qué sucederí¡ a futuro con el marketing tradicional?
"Mientras existan los medios de comunicacií³n tradicionales, éste continuarí¡. "Hoy estí¡ siendo afectado por los blogs y la internet en general, porque ahora las personas con internet son capaces de hablarse de una manera amplia. Las personas dedicadas al marketing tradicional hablan desde hace mí¡s de 100 años en ese lenguaje bizarro que nadie mí¡s usa: que esto es lo mejor, superlativo, etc, y todos saben que no deben tomarlo literalmente. Lo que hay que hacer es acostumbrarse al sonido de los seres humanos de nuevo".

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